Soporte al producto

Soporte al producto

Actualmente el Departamento de Soporte al Producto cuenta con un grupo de cinco asesores en ventas que visitan la cartera de clientes en todo el país; su objetivo asesorar a nuestros clientes ofreciéndole la oportunidad de obtener un servicio personalizado tanto en repuestos, mantenimientos preventivos y reparaciones mayores a los diferentes equipos de nuestros clientes; sean estos pesados, camiones y/o industriales.

El objetivo de Tractomotriz es obtener un servicio personalizado y lograr la fidelización por parte de los clientes para con la empresa y que ellos se sientan seguros con su compra.

Los objetivos que persigue el asesor de Soporte al Producto en un cliente son:

1. Satisfacer las necesidades del cliente, como su principal objetivo.
2. Cumplir con los requerimientos de servicio y entrega de repuestos justo a tiempo.
3. Ser competitivo en el mercado, brindando el mejor servicio por parte de Tractomotriz.
4. De la información de los clientes tener una mejora continua dentro de la compañía.
5. Servicio integral.